3. Fitur Pesan Otomatis
Fitur ini sangat penting, dimana kamu bisa memberikan kata pembuka saat orang lain mengirim pesan kepadamu.
Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis ada 3. Pertama yaitu fitur Away Message yang merupakan fitur balas pesan secara otomatis ketika ada pesan masuk dari pelanggan di luar jam kerja. Pesan ini bisa kamu buat dengan preferensi sendiri.
Kedua, ada Greeting Message yang merupakan fitur balas pesan otomatis ketika pelanggan pertama kali menghubungi kamu lewat chat.
Yang ketiga, ada fitur Quick Replies yang merupakan fitur teks balasan untuk berbagai hal yang sering ditanyakan pelanggan. Kamu bisa membuat beberapa jenis pesan balasan yang kemungkinan banyak ditanyakan oleh pelanggan.
4. Label Pesan
Fitur Label Pesan sangat memudahkan para pebisnis untuk melakukan pengelompokan chat berdasarkan kriteria tertentu. Kamu bisa memberikan pengelompokan mulai dari pesan baru, menunggu pembayaran, sampai pesan selesai. Fitur ini sangat fleksibel karena bisa kamu hapus atau tambahkan sesuai keinginan.
5. Statistik Pesan
Fitur ini juga sangat bisa diandalkan untuk membaca jumlah statistik pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Dengan fitur ini, kamu bisa melakukan survei pesan mana saja yang efektif.
6. Fitur Chat Pribadi dan Chat Bisnis
Fitur yang satu ini memang disediakan oleh WhatsApp untuk pengguna akun WhatsApp Bisnis agar dapat memisahkan antara chat pribadi dan chat untuk bisnis. Jadi, kamu tidak perlu khawatir akan tercampurnya chat untuk kehidupan pribadi dan kehidupan pekerjaan.
